商标危机的特点
- 作者： 十象商标 发布时间：2024-01-12 21:24:51
- 摘要
商标危机的特点包括：（一）突发性、（二）危害性、（三）必然性、（四）扩散性。
（一）突发性
突发性是商标危机的首要特征。事件的发生一般难以预料，媒体的传播更是难以预料，即便是在理论上存在发生的可能性，但具体何时爆发、爆发的形式、爆发的规模、爆发的强度等仍难以预料，一切都在动态的变化过程中，非人力所能左右。
（二）危害性
商标危机具有极大的危害性，甚至是颠覆性、毁灭性的打击。商标危机一旦发生，消费者对企业的信心立刻动摇，产品销售立即受到影响，２０００年１１月国家医药管理局的一个通知，PPA事件使中美史克的康泰克的销售额一夜之间从６亿元减到零，而三株药业与湖南一个老汉的一场官司，使得曾经年销售额高达８０亿元，利税１８亿元，拥有１５万员工的三株“帝国”轰然倒塌。（三）必然性
商标危机的发生不是个别的偶然的事件。市场风云变幻莫测，突如其来的危机对于一个商标来说防不胜防，商标从诞生之日起就注定与危机相随。企业不可能时时处处都能对商标的各个方面监控到位，从企业形象、产品质量、技术、服务等方面突然爆发的危机都有可能对商标造成严重的伤害。
（四）扩散性
“好事不出门，坏事传千里”，一个负面消息的传播足以抵消千百万篇正面的报道和千百万次广告。危机常常成为社会舆论关注的“热点”和“焦点”，它更是新闻媒体报道的最佳“新闻素材”与报道线索，有时甚至牵动整个社会各界公众的“神经”。媒体的性质决定了媒体的新闻敏锐性特点，如果某一事件有报道价值，能够引起消费者的强烈反响，媒体便会争相报道以提高媒体知名度。另外，媒体还在一定程度上担负着“社会公德”的维护者的角色，也有义务去报道伤害消费者利益和社会利益的事情，如果社会对同类性质的事件有积怨，就更加容易形成“墙倒众人推”的局面，成为一段时间社会关注的焦点。一旦企业陷入此类商标危机，就会陷入万劫不复的境地。
