建设街道引导各社区探索“居民议事厅”方便服务居民
- 作者： 小象 发布时间：2024-01-13 19:18:22
- 摘要
建设街道又引导各社区探索“居民议事厅”方便服务居民，让居民定期共同商议社区各项事务，共同参与社区治理，以“小切口、解难题、办实事”，把矛盾化解到网格，把群众的诉求解决在院内，把服务送到居民家中、群众心里。
建设街道又引导各社区探索“居民议事厅”方便服务居民，让居民定期共同商议社区各项事务，共同参与社区治理，以“小切口、解难题、办实事”，把矛盾化解到网格，把群众的诉求解决在院内，把服务送到居民家中、群众心里。
打造“全科式·一站式”服务。社区党群服务中心配备全科化社工，线下3个便民服务窗口一站式为居民提供20余项便捷服务，社区其余工作人员全部下沉网格开展工作。整合辖区内“双报到”在职党员750余名、居民志愿者700余名，形成了一支“老+中+青”相结合的社区志愿服务队伍，为居民提供环保宣传、法律咨询等志愿服务。
不仅如此，街道还把解决居民难题作为重点，坚持问题导向，提升服务效能。社区工作人员主动上门服务，做到与居民沟通交流常态化、情感化，为民服务精细化、个性化，由“能服务”向“善服务”转变，把“等居民上门”转变为“主动到居民家中解决问题”，不断提升服务质量。同时，社区工作人员着力转变服务理念，通过打造“智慧社区”，为社区空巢、孤寡老人等群体提供贴心的便捷服务，实现关怀个性化。社区组织网格员开展日常走访，列出“民生清单”，掌握民情民意，进一步拉近与居民群众的“心灵距离”。
工作中我不断的创新，不断拓展服务空间，成立了社区服务中心，开展了无偿、低偿服务，服务内容有家庭保洁、房屋租赁、买卖中介、职业介绍等，将服务卡发到社区居民家中，目前已登记信息51条，开展中介服务12次，为居民提供了便民服务，得到居民的认同。
嵩阳街道社建办还通过开展一系列活动拉近与居民关系，从中发现并招募热心居民参与社区服务，梳理社区困难人群，针对社区特殊人群开展入户走访，个案服务。近年来，牛栏江镇社工站开展“关爱孤寡老人，守护美好童年”服务项目，为社区老年人、困境儿童提供生活照料、心理疏导、康复护理、资源链接、能力提升等多元化服务，尽量满足服务对象需求，在弘扬志愿服务精神的同时，建立文明新风、温馨和谐的邻里亲情和安宁祥和的居民生活，扩大社工站的影响范围。
为提升社区服务水平，拉近社区居民的距离，南院门社区打破坐等上门的服务模式，创新设立“移动办公桌”，发放《居民诉求登记表》《居民需求登记表》，走进小区，现场为居民答疑解难，办理业务，把服务“移”到了老百姓的家门口，实现从“居民跑”办业务到社区“跑居民”提供服务，真正做到便民、利民、惠民，实现与居民的零距离沟通，让服务更贴心。
同时，加快推进基层智慧治理基础建设，打造万物互联的智慧社区，让社区居民体会到高效率、现代化、智能化服务，为社区居民提供多元化、全方位的服务，提高居民生活舒适度、归属感和幸福感。
一是协助吴主任做好社区服务工作：去年元月，社区新的服务中心正式投入运行，新的服务中心以服务居民为主，建成了一站式服务大厅。为了能更好的服务好居民、了解民意，我以一楼大厅办公为主，与居民面对面接触，在第一时间为居民提供必要的服务，如为居民办理户口迁移、学生入学证明、居住证明等等，方便了社区居民。另外，我还协助吴主任做好社区医疗中心、居家养老的`建设，使居民老有所养、老有所乐。
在产城融合水平较高的东方红街道尖山湖社区，网格团队的日常工作，既服务小区居民，又服务产业发展。由于社区网格服务对象多元，服务内容变得更为丰富，服务方式也更加灵活。
作为四个网格的“总指挥”，她始终把居民的冷暖放在心上，健全完善便民利民服务体系，线下打造全科式服务，为居民提供20余项一站式便捷服务；聘请专职律师定期为居民开展义务法律咨询和援助，第一时间化解矛盾纠纷。在她的带领下，社区形成了“小事不出网格，大事不出社区”的良好风貌。
由社区党员、居民、妇女、青少年等群体组成的社区三大载体治心话疗、时政快车、议事广角是充分体现居民自我管理、自我服务功能，深化志愿者服务的有效载体。在那里居民通过互动学习时事政治、议论社区事务、宣传科普知识、开展关爱青少年健康成长论坛等等，使得社区文化教育'>教育、健康教育'>教育、环保教育'>教育、青少年教育'>教育内涵得到深化。每月的xx日是社区便民服务队为居民送服务的日子。家电维修、磨刀、送大米、理发等一系列的生活服务深受广大居民欢迎，并且为了提供更人性化的服务，志愿者们专门与老人、参加人结上对子，上门提供服务。
