如心未来社区打造“慧生活”智能服务平台
- 作者： 小象 发布时间：2024-01-13 14:42:10
- 摘要
二是电商服务中心服务。对接中燃集团，紧密结合电商产业，打造线上线下一体化的“慧生活”智能服务平台。以亲身体验、商家培训等方式，帮助社区居民掌握电商基本知识和网店开设、网店经营等实际操作技能，销售具有妹冢特色的豇豆、辣椒、黄瓜等农产品，带领社区居民发家致富。
二是电商服务中心服务。对接中燃集团，紧密结合电商产业，打造线上线下一体化的“慧生活”智能服务平台。以亲身体验、商家培训等方式，帮助社区居民掌握电商基本知识和网店开设、网店经营等实际操作技能，销售具有妹冢特色的豇豆、辣椒、黄瓜等农产品，带领社区居民发家致富。
数字化是未来社区的重要特征之一，而APP则是居民“触手可及”的最佳入口。如心未来社区打造涵盖居民衣食住行需求的一站式生活服务平台——如心社区APP，采用平台+管家的物业服务模式，获取并解决居民急、难、愁、盼的多样需求。
北京数字众智科技有限公司作为在数字化浪潮中创立发展，秉持以“数字赋能服务民生”为宗旨，为改善居民生活品质，便利百姓生活，推出数字化综合服务平台。平台由线上APP和线下数字大厅组成，以社区民众的幸福感为出发点，拓展应用服务场景，让数据多跑路、群众少跑腿。在研发和建设中，以民众需求为导向，创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗等服务“指尖办”、“就近办”，同时聚合社区周边生活性服务业资源，建设便民惠民智慧生活服务圈，通过打造数字社区为居民提供安全、高效、便捷的数字化管理与服务，全面满足居民的生存、发展和生活需要。
健全公益性服务平台，保障基础性服务设施到位。整合社会各类生活信息服务资源，建设公益性的农村居民和城区居民专业化、综合化居民生活服务信息平台。建设农村居民生活服务信息平台，满足农村居民基本生活服务需求。加快和完善城区家政、养老等专业性服务信息平台，促进家庭、企业供需信息畅通，便利居民家庭生活服务。在已建家政、养老服务信息平台的基础上，增强信息服务功能，拓展服务领域，建设综合性居民生活服务信息平台，统一向居民提供各类生活服务信息。
“通过社区整合社会资源，真正为群众化难解忧，得到居民群众的一致好评。”城北社区工作人员向记者介绍，城北社区积极探索将第三方引入社区党群服务中心，孵化家政服务便民服务平台，整合辖区内疏通下水管道、维修家电等资源，按照“社区接单、平台派单、联盟办单、居民反馈评价”的流程，为辖区居民群众提供上门服务。在社区建立健康服务站，引入社区卫生服务中心医疗资源、医务资源，为居民提供健康评估、体格检查、辅助检查和健康指导，把健康管理服务搬到了群众“家门口”。
常殿军查看的平台是邹城市统一开发建设的智慧社区综合管理平台。文博苑社区作为有着两万多名居民的大型社区，老年人占比大，为此，该社区在平台中专门添加了智慧养老模块，为独居老人提供智能化监管服务。同时，社区还通过平台为居民提供社区周边商铺的优惠打折、生鲜团购、家政保洁以及维修开锁等信息，建设便民惠民智慧生活服务圈，满足居民多元化需求。
自治强基添活力，共建共治“推陈出新”。创新居民自治工作机制，拓宽居民自治平台，保障居民当家作主权利。完善“居民事、居民议”工作机制，促进群众自我组织、自我管理、自我服务，通过居民代表大会、“19点议事厅”、微网格群等多元平台，拓宽居民议事协商渠道，广泛收集群众意见建议和切身需求。以居民服务需求为出发点，整合社区、居民、社会组织等资源，建立社区志愿服务队伍，提供“零距离”贴心服务。
电商网店等线上平台的兴起，给追求“货真价实”的消费群体们，多了一次很好的选择机会，平台商们一句“不做中间商赚差价”让产品直达用户的模式，让消费者对电商平台的诚信经营曾经一度深信不疑。如果电商平台以“不忘初心”的理念，坚定不移推动产品、价格、服务的公开透明和货真价实，将会成为“长盛不衰”的价值营销服务平台。
社区还坚持“互联网'>互联网+”理念，搭建起“智慧社区”公共服务平台。通过社区APP、微信小程序等形式，实现了服务对象与智慧服务平台的实时互通，为居民提供家政便民、物业维修、医疗保健等8大类专业化服务。形成居民点单、平台派单、服务团队高效落单、服务对象即时评价的信息化服务流程，保证了服务质量，增强了安全系数，提高了和谐指数。
