白银路街道:党员服务更走心 群众与党组织更贴心
- 作者： 小象 发布时间：2024-01-13 13:32:44
- 摘要
四年多时间过去了，白银路街道共服务辖区居民群众5万余人次，“共享集市”已经成为白银路街道和各社区为民服务的重要阵地。
四年多时间过去了，白银路街道共服务辖区居民群众5万余人次，“共享集市”已经成为白银路街道和各社区为民服务的重要阵地。
坚持党建服务下沉，让白银路街道的基层治理有了新的生命力：党员服务更走心，群众与党组织更贴心，千万颗“真心”汇聚，共同服务居民群众。
原来，白银路街道西北新村社区的居民小区管控后，街道社区第一时间建立专管员队伍，为7个管控单元的居民建微信群，每天通过电话、微信群跟进管控小区居民的需求，发布管控告知书，解读防控政策，解答居民疑问等，在做好居民生活服务保障的同时，还开展心理抚慰和情绪疏导，有效缓解了居民的情绪，得到了居民群众的好评。
当天，社区联合第三方公司收集了该小区144户的相关材料。就在几天前，社区工作人员走进小区，现场指导业主填写昆明市不动产登记申请书。对于行动不便的居民，工作人员入户指导其填写相关材料。小区居民对上门服务交口称赞。
党旗之下，不仅凝聚人气，更让群众获得感满满。在“领头雁”刘兰伊的带领下，白银路街道通过整合服务资源，拓展服务功能，让居民群众对基层党建更加“可感、可得”。
1、政策宣传。我办事处网格员在日常的入户的过程中，也将民生宣传、计生政策、安全防范等各项政策宣传带入居民家中，发放宣传材料千余份，让惠民政策深入人心，提高群众的知晓率、满意率及支持率，拉近社区与居民的距离，有效构建起民情信息的沟通网和为民服务的连心桥。
服务信息便民化提升治理水平。兴元路社区将社保缴费、“4050”等居民最关心的相关内容制作成视频短片在社区网格通、居民微信群等平台发布，用居民喜闻乐见的形式，及时让居民知晓不同时期社区开展的工作内容，了解相关办理事项流程和所需材料，提高居民办理业务的效率和质量。
老旧小区改造提升，呈现宜居新模样；背街小巷改头换面，带来新变化；持续拆除违章建筑，让居民生活更加敞亮；常态化针对各类人群开展的志愿服务，辖区内传扬着很多暖心故事……如今，走在白银路街道的大街小巷，处处都是新变化。
湖滨社区以“党建+互联网'>互联网+政务服务”思维创新推出“党群驿站”微信公众号,实现服务群众“线上+线下”双结合,通过“让数据多跑路,让百姓少跑腿”,把微信公众号真正打造成为便民、利民、惠民的好平台。居民只要通过使用在线预约和查询功能,就能预先了解并上传所需材料,可以有效节约办事时间,切实解决居民“办事难”问题。
通过微信公众号，即可线上办理城乡居民参保登记业务。服务开通前，居民参保需带齐相应证件材料到相应窗口才能办理登记，如果不了解清楚，可能就得多跑几趟才能办好。
每次疫情袭来，刘兰伊总是第一时间投入到紧张的防控工作中。落细落实各项防控措施，组织力量摸排辖区信息，做好管控小区服务保障，安排卡口点排查工作……每天清晨至深夜，在白银路街道各社区防控卡口点、居民小区的院里院外，都会出现刘兰伊忙碌的身影。
网格服务点里每天都有专人值班，接待居民咨询、收集居民办件所需材料等。下班后，值班人员将收集的相关资料整理后交到社区，再由社区办理或流转至街道相关职能部门办理，办理好后统一交到网格点，居民群众可以在网格点领取或由网格员送件上门，不用再跑社区跑街道，对于行动不便的老人和残疾人，社区还提供上门受理服务。
不仅如此，今年4月社区启动了“东湖家·服务箱”项目。项目围绕“为民、便民、利民”工作目标，创新“党建+网格单元”微治理服务管理模式，在辖区内11个小区设置“东湖家·服务箱”。网格员每天收集居民需办理事项材料，提交社区分类办理，办理完后放回服务箱，社区居民根据自己的时间领取。针对行动不便无法自取的居民，网格员会把办理件送到居民家中，真正做到服务进小区、进家门，确保居民办理事项“件件有着落、事事有回音”，不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。
