品牌化管理：从外部营销到内部营销的承诺与约束
- 作者： 十象知识产权官网 发布时间：2024-01-12 22:37:04
- 摘要
（一）品牌是一种契约(二)品牌意味着某种约束
（一）品牌是一种契约
一个品牌只有经历持久和重复才能变得可靠。品牌通过创造“满意”和“忠诚”，带给顾客一种始终的承诺,与顾客建立起了一种契约关系。作为交换，品牌也从市场上得到了开发新产品的好意见，这种相互关系的存在，使得品牌得以长久生存,尽管产品会不断衰退。
品牌所建立的契约是经济上的而不是法律上的关系。在这点上，品牌不同于品质标签和证书等其他品质证明。品质标签或标记是证明机关签发的集体标志，证明生产是按照规定程序进行的，表明了一个产品满足于以前有关官方、制造商和消费者的特征，这些特征保证了品牌具有一种区别于其他同类产品的高品质水平。
(二)品牌意味着某种约束
品牌作为契约意味着具有某种强制力。品牌问题的处理首先设想一个机构和它的各种功能——研究与开发、生产、营销、后勤和财务等都有一个单一的特殊焦点。因此，品牌化不仅需要外部营销，还需要内部营销。品牌不像使用品质标记，每个品牌有着各自的标准，所以，对品牌的管理必须符合这些标准，并力求超越这些标准，以满足顾客的期望。而顾客则会很快习惯于品牌最新的改进。
品牌还必须使它的标准被普遍了解，这是一个独立的任务，它意味着品牌可以获得预先的独占而区别于其他产品。那么，作为内部营销需要做哪些事情，花费哪些相应的开支呢？
第一，密切注意潜在顾客的需要和期望。
第二，一旦技术和工艺的进步可以创造成本差别或功能优势时，马上把它们具体化。
第三，能够提供大量同质的产品（或服务），始终如-的品质是保证顾客重复购买的唯一方法。
第四，控制供应的品质和数量。
第五，保证中间商和分销商要求交货的期限、条件和程序，并始终坚持。
第六，能够给品牌一种意义，并与其目标受众沟通这种意义,这是广告预算的目的。
总之，一个强有力的品牌能够成为内部动员和外部吸引的符号?，它承担着公司的标准,驱动着公司的力量。我们不能把品牌当作是公司的外部门面，它是公司一种始终的必备工具，必须以更高的目标要求自己。
