服务群众“不打烊”,延时服务暖万家
- 作者： 小象 发布时间：2024-01-14 03:39:37
- 摘要
服务群众“不打烊”，延时服务暖万家。在“5+2”周末延时服务机制实施中，37个社区党群服务中心设立周六、周日服务岗，工作人员双休日轮班为辖区居民办理日常各项业务，做到周末不歇业、服务不断档。
服务群众“不打烊”，延时服务暖万家。在“5+2”周末延时服务机制实施中，37个社区党群服务中心设立周六、周日服务岗，工作人员双休日轮班为辖区居民办理日常各项业务，做到周末不歇业、服务不断档。
三是旧改工作听民意心。社区通过议事荟、小区三方办等现有调解机制作用，利用“米市服务铃”这一创新协商平台，有效化解小区、物业纠纷。截至目前，居民已按铃62次，受理6０起，共解决居民实际问题37件。此外，做好人口普查、疫情防控、五水共治、垃圾分类等工作。
“社区工作人员工作非常细致、非常认真，我不会用智能手机，他们就教我怎么使用。现在的服务很贴心。”居民李有山说，这次他来窗口办理就业失业方面的业务。
做实保姆式服务，切实做到问需于民。按照“社区党委+支部（网格）+楼栋长+居民户”模式，自上而下梯次建立在社区党委统揽下的“金字塔式”居民群、QQ群和电话薄，社区干部做到手机24小时通畅，随时接受居民群众来访和咨询，全面畅通社区与居民群众联系服务渠道，较大的方便了居民群众服务需求。坚持把用无微不至的贴心、细心、热心服务来温暖每位居民的心作为服务工作理念，全身心付出、全过程奉献、全方位关怀，帮助居民群众解决在生活上遇到的急难愁盼事情，切实解决青壮年外出老年人独居或生病行动不便、生活自理难的后顾之忧。同时，居民群众服务需求提前与社区进行联系，采取预定服务方式，确保服务居民事项的“信息对称”到位。
“钢琴'>钢琴课堂”是玲东社区充分挖掘社区现有资源，结合志愿者特长，面向辖区居民推出的公益课程，既能志愿者发挥所长，又满足老年居民的精神文化需求。目前，“公益课堂”共开展线上、线下课程42余节，涵盖了书法、声乐、智能手机等10余类课程，服务辖区老年居民350余人次。
雷锋驿站（大篷车）为社区居民提供手机充电、图书借阅、服务咨询、雨具、便民理发、急救药品等多元服务项目。“初心讲述人”为社区先锋党员追寻红色记忆、传承红色精神提供阵地。
二是办理城镇居民农村大病医疗保险，计参保居民435人，十八周岁以下的少年儿童办理少儿大病风险，68人次，对男满60周岁、女满50周岁的城镇居民无工作单位，未享受城镇职工基本医疗保险的133人办理了基本医保手续;对社区内男年满60周岁，女满55周岁，城镇户籍满20xx年，参加城镇医疗保险，未享受按月领取社会养老保障待遇的居民进行调查摸底，登记、并进行公示，到目前为止，已有37名老年居民领取了每月210元的养老补贴。其次会同医院、社区卫生服务站做好辖区内18周岁以上人员的健康档案，对一些患慢性病人进行跟踪调查，定期上门服务，定期进行健康讲座。
一小时智造研发的#全自动手机服务站#，一台设备集手机修换买卖、个性化壳膜定制、共享充电等服务为一体，为人们提供便捷的手机服务，随时随心定制手机壳膜。
协商议事在网格。社区建立起以基层党组织为引领，居民为主体，业委会、物业公司、社区社会组织等共同参与的多元协商组织体系，将协商议事职能下沉至网格。配备37名网格员，让社区网格员与居民群众齐坐“小板凳”，把会议变成议事，把座谈改成“拉家常”，将议事地点从社区会议室转到院内、楼前，更好地推动居民协商议事，形成解决自身需求的新思路，同时还能在“拉家常”的过程中听取居民对社区的工作建议，把群众关心的民生问题发现在一线，实打实给出解决方案，有效打通服务社区居民的“最后一米”。
如果说免费充电桩、免费擦玻璃、免费补给站是响应社区居民需求推出的新服务，那么免费打复印、免费手机课则是对过往高频刚需服务的延续。
点击手机屏幕，就能一键上报社区事务；利用便民服务功能，能了解就业、办事等家门口各类生活服务；还可以加入各类线上社群组织，结识更多朋友……正兴街社区推出小程序“慧聚家园”，集便民服务、信息发布、居民议事、志愿服务、一键上报等便民利民功能于一体，实现了社区事务、公共服务等事务一键上报、一屏搞定。
