做实保姆式服务 切实做到问需于民
- 作者： 小象 发布时间：2024-01-14 03:00:09
- 摘要
二是打造居民生活服务平台。以贴近居民、方便居民、服务居民为宗旨，围绕居民日常生活，组织社区志愿者、物业管理公司、水电气通信网络服务单位入驻便民服务中心，广泛开展一对一贴心代理服务、上门服务、预约服务。
二是打造居民生活服务平台。以贴近居民、方便居民、服务居民为宗旨，围绕居民日常生活，组织社区志愿者、物业管理公司、水电气通信网络服务单位入驻便民服务中心，广泛开展一对一贴心代理服务、上门服务、预约服务。
做实保姆式服务，切实做到问需于民。按照“社区党委+支部（网格）+楼栋长+居民户”模式，自上而下梯次建立在社区党委统揽下的“金字塔式”居民群、QQ群和电话薄，社区干部做到手机24小时通畅，随时接受居民群众来访和咨询，全面畅通社区与居民群众联系服务渠道，较大的方便了居民群众服务需求。坚持把用无微不至的贴心、细心、热心服务来温暖每位居民的心作为服务工作理念，全身心付出、全过程奉献、全方位关怀，帮助居民群众解决在生活上遇到的急难愁盼事情，切实解决青壮年外出老年人独居或生病行动不便、生活自理难的后顾之忧。同时，居民群众服务需求提前与社区进行联系，采取预定服务方式，确保服务居民事项的“信息对称”到位。
创新服务模式，实现居民诉求“一键回应”。创新“社区集中、镇办理”服务模式，建立县、乡镇、社区三级诉求响应指挥中心，配强专职代办员，推行便民服务联系卡、增添便民服务车、发放电子保姆机，收集群众代办事项，开展“骑行两公里，便民零距离”活动，实现居民诉求一键回应。采取延时服务、预约服务、上门服务等方式，推动实现服务事项“一次办好”。目前，办理居民群众民生诉求事项3500余件次，群众满意率达98％以上。
二是面向社区居民的便民利民服务，包括家政、医疗保健'>保健、健身、教育、咨询、纠纷调解、帮教等。东路街道办事处社区服务中心下设房屋搬迁修缮服务公司、搬迁运输服务公司、家政服务公司和家教、保姆、婚介信息咨询服务等四个公司和众需家电维修部、众需寄卖商行、时兴铁艺加工制作等xxxx经济实体，为辖区居民提供全面的服务。办事处社区卫生服务站以家庭为单位，以老年人、妇女、儿童和慢性病人为重点服务对象，为居民提供17项健康服务。目前，已为100xxxx居民建立了健康档案。
文明大转盘知识问答也吸引了很多居民积极参与，社区工作人员主动为辖区居民办理退休年审操作、申请老年证，现场开具宫颈癌筛查体检单等，把社区的服务送到居民的家门口，让居民就便享受优质高效的服务，让文明新风浸润千家万户。
2、家政服务：为小区居民提供清洁、保姆、保洁、上门修理等家政服务，把控商家服务质量，为业主用户提供方便快捷的品质生活服务。
总之，志愿者活动在我社区开展得扎实有效，成绩卓著，取得了一定的效果。使我们的社区工作由单一的'形式变成了志愿活动的多种喜人乐见的形式，向社区广大居民展开服务工作，使工作服务变成温馨亲情服务，直接走进居民的日常生活，深入人心，得到社区居民们的一致认可和赞誉。真正体现了社区服务“以居民需求为出发点、以居民满意为落脚点”的服务宗旨。进一步夯实了社区“党建、文化、服务”三大阵地建设。
生活中心提供的家政服务与“宁姐月嫂”服务平台合作，不仅帮着居民遴选钟点工、保姆，还可以提供需插花、收纳等一系列技能培训。眼下，中心养老服务正与一家养老机构洽谈，未来将提供上门送餐、康养等服务。
“通过医疗志愿服务，了解居民就医需求，有助于对辖区内慢性病患者群体建立管理服务清单，在向居民宣传健康知识同时，提供便民义诊服务，提升居民的健康保健'>保健意识。”临江社区医疗志愿服务队成员、社区卫生服务中心家庭医生段医生表示。
把阳光洒进居民家中，使志愿者活动成为居民生活的“阳光向导”。志愿者队伍与辖区内的老年居民经常亲情互动。对老年人提出的一些要求和想法，我们都根据他们的实际所需，提供最优质的服务和向导。如：有些老人需要家庭保姆，我们就从下岗失业登记人员中为他们筛选，挑选素质高、服务全面、善解人意、符合老人意愿要求的人员去工作，达到老年居民的满意社区志愿者活动总结工作总结。还有家庭需要家教的，我们将根据家庭学生的特点，在校区人力资源内，给他们优先推荐品学兼优、有家教经验的人员去担任他们的工作;要家政服务的，我们志愿队组织工作经验丰富家政公司，给他们提供优质低偿服务。
