社区发挥信息系统内容丰富和回应快速的功能
- 作者： 小象 发布时间：2024-01-13 16:38:57
- 摘要
社区发挥信息系统内容丰富和回应快速的功能，设置线上网格员交流群和网格服务治理群，动态发出社区居民的需求清单，及时与社区服务团队对接服务清单，实现需求和服务有序对应。线下设置社区党群服务中心、红色议事厅、夕阳红调解室、幸福食堂、老年活动中心、青少年健身中心等服务阵地，为不同居民群体、不同需求层次的满足提供现实空间。
社区发挥信息系统内容丰富和回应快速的功能，设置线上网格员交流群和网格服务治理群，动态发出社区居民的需求清单，及时与社区服务团队对接服务清单，实现需求和服务有序对应。线下设置社区党群服务中心、红色议事厅、夕阳红调解室、幸福食堂、老年活动中心、青少年健身中心等服务阵地，为不同居民群体、不同需求层次的满足提供现实空间。
在杏花岭街道，山西晚报记者看到，医保参保台账摆放在显眼的位置。作为二级网格，杏花岭街道辖区拥有10个社区，50个网格。各社区网格员通过微信、电话、入户调查等方式，详细了解了辖区居民参保情况，建立服务台账，并对辖区困难群众、重病人员进行重点关注和动态监测，确保医保服务覆盖到位。在三级网格巨轮街道富丽华庭社区，提起医保政策，每个居民都能说几句，“有医保问题找网格员”已成为大家的共识。该社区常住人口有12800余人，“网格+医保”服务在城乡居民参保征缴、医保电子凭证推广、医保政策宣传等方面得到充分体现，网格员成为居民身边的移动“医保经办大厅”。
袁顺明介绍，为有效保障居民的基本生活，成华区完善了服务需求响应机制，建立服务管理工作专班，通过街道、社区24小时公开服务电话、微信群等渠道，及时动态收集并协调解决居民服务需求。
网格员服务的数据支撑来自平房区智慧城市发展中心。这个中心打通了人社、民政、市场监管等多个部门的政务数据，网格员运用智慧社区网格平台，可以掌握动态精准的社区居民信息数据资源。做到小事不出格，人在“格”里走，事在网上办，为社区居民提供8大类25项便民云服务。
近年来，北城街道积极探索党建引领下的基层网格管理模式，按照“规模适度、便于管理、无缝覆盖、动态调整”的原则，在29个村、各城市小区分别划分了132个、53个“微网格”，明确网格长包靠范围及主要职责，通过健全交流服务、协调联动、议事决策、工作考核等机制充分激活每个微网格的神经末梢，使居民的幸福感和满意度不断提升。
网格服务全能化解决百姓难题。兴元路社区打造“全能型”网格服务队伍，社区划分4个网格，同步设立4个网格党小组，动态管理17名网格员，为网格员统一配备工具齐全的入户“万能包”，随时随地为辖区居民解决问题，让党支部的服务触角延伸到每个家庭，促进社区和谐稳定、百姓安居乐业。
近日，河南省鹤壁市盘活资源、靠前服务，打造群众家门口发热诊疗服务圈，将居民健康管理和健康咨询'>健康咨询服务更好地延伸至社区，融入百姓生活，有效缓解疫情期间居民看病难题。
自网格化工作开展以来，大家洼街道不断深化对网格居民和社区工作全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，以网格为单位不断为村居、社区提供优质服务、解决居民诉求，不断创新管理服务理念，探索基层治理的新途径，切实增强网格服务工作实效，开创辖区基层治理的新格局。
二是为进一步明确社区网格边界，为居民群众呈现更为直观化、数字化的社区日常动态，以打造美丽景观方式在全域六个四级网格入口处建设网格“微阵地”，设置网格公示牌，公示“五个一”即“一个标识，一套架构，一组人员、一张边界图、一个二维码”，将服务群众功能融入网格，让网格中的群众关心网格事，凝聚群众对网格管理的共识，增强网格内解决民生实事的功能，促进“社区服务群众、群众协助社区”的良性互动，激发群众参与社区治理内生动力。
缩小工作单元，精细管理。在网格化的基础上，实行楼栋长责任制，在所属网格区每栋居民楼都设置1名楼栋服务志愿者和1名楼栋长，逐栋建立楼栋微信群，实行点对点针对性政策宣传引导、核酸采样提醒、居家隔离人员监测等服务，要求楼栋长做到户户入、户户清，扎实做好人员登记，动态管理“四类人员台账”。
对此，成都市成华区人民政府区长袁顺明介绍，为有效保障居民的基本生活，该区完善了服务需求的响应机制，建立服务管理专班，通过街道社区24小时公开服务电话、微信群等渠道，及时动态收集并协调解决居民服务需求。
